Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm – MiliYoung
Tại MiliYoung, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch và linh hoạt. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:
1. Điều Kiện Đổi Trả
MiliYoung chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
Sản phẩm bị giao sai màu sắc, kiểu dáng, hoặc chủng loại so với đơn hàng đã đặt.
2. Thời Gian Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, thời gian đổi trả có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và chính sách bảo hành.
3. Điều Kiện Sản Phẩm Được Đổi Trả
Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên trạng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng nhiều hoặc bị hư hại do người dùng.
Hộp đựng, phụ kiện và quà tặng kèm còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Có video quay lại lúc mở hộp, áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển (video cần rõ ràng, không cắt ghép).
4. Quy Trình Đổi Trả
Quy trình đổi trả tại MiliYoung được thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ với MiliYoung: Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline, email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên của MiliYoung sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm để xác nhận điều kiện đổi trả.
Xử lý yêu cầu:
Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, MiliYoung sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, MiliYoung sẽ thông báo lý do cụ thể và hỗ trợ quý khách các giải pháp phù hợp.
Hoàn tất đổi trả: Sản phẩm mới sẽ được giao đến quý khách trong thời gian sớm nhất, hoặc khoản hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
MiliYoung không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bao bì bị rách hoặc mất phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc không cung cấp được sđt/địa chỉ đặt hàng.
Sản phẩm không thuộc danh mục được áp dụng chính sách đổi trả.
6. Phí Đổi Trả
MiliYoung miễn phí đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không thích sản phẩm, đổi màu sắc, kiểu dáng), quý khách sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu có).
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Quý khách vui lòng liên hệ với MiliYoung để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và chuyên nghiệp:
Email: [email protected]
Văn phòng đại diện: Western Capital, 116 Lý Chiêu Hoàng, phường 10, quận 6, TP.HCM
MiliYoung cam kết mang đến dịch vụ đổi trả uy tín và chất lượng, giúp quý khách hàng an tâm tận hưởng những trải nghiệm tuyệt vời cùng sản phẩm của chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn MiliYoung!
