Chính sách bảo hành Bodyfriend
Tại Bodyfriend, chúng tôi tự hào mang đến những sản phẩm ghế massage cao cấp, kết hợp công nghệ tiên tiến và thiết kế tinh tế. Để đảm bảo quý khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành toàn diện và minh bạch. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành ghế massage Bodyfriend:
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm ghế massage Bodyfriend được bảo hành chính hãng trong thời gian 36 tháng (3 năm) kể từ ngày mua hàng. Riêng đối với motor massage – bộ phận quan trọng nhất của ghế – thời gian bảo hành lên đến 5 năm.
2. Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các trường hợp sau:
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Hư hỏng do linh kiện không đạt chất lượng.
Sự cố phát sinh trong quá trình vận hành đúng theo hướng dẫn sử dụng.
3. Điều Kiện Bảo Hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành chính hãng có đóng dấu của Bodyfriend hoặc đại lý ủy quyền.
Sản phẩm không bị hư hỏng do các nguyên nhân sau:
Sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Tự ý sửa chữa, tháo lắp, hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự cố khách quan khác.
Hư hỏng do vận chuyển không đúng cách.
4. Quy Trình Bảo Hành
Quy trình bảo hành tại Bodyfriend được thực hiện theo các bước sau:
Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ với Bodyfriend qua hotline, email, hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành.
Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện bảo hành.
Sửa chữa hoặc thay thế:
Đối với lỗi nhỏ, nhân viên kỹ thuật sẽ sửa chữa tại chỗ.
Đối với lỗi lớn, sản phẩm sẽ được chuyển về trung tâm bảo hành để xử lý.
Hoàn trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được giao lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
5. Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ
Bodyfriend cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo ghế massage luôn hoạt động tốt nhất:
Kiểm tra tổng thể: Đánh giá tình trạng hoạt động của ghế.
Vệ sinh và bảo dưỡng: Làm sạch và bôi trơn các bộ phận cần thiết.
Tư vấn sử dụng: Hướng dẫn quý khách cách sử dụng và bảo quản ghế đúng cách.
6. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng không đúng cách.
Không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
7. Liên Hệ Bảo Hành
Quý khách vui lòng liên hệ với Bodyfriend để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp:
Hotline: 1800 8134 (Miễn phí)
Trung tâm bảo hành: Tầng 1, Tòa nhà Packsimex, 52 Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
Bodyfriend cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín và chất lượng, giúp quý khách hàng an tâm tận hưởng những phút giây thư giãn tuyệt vời cùng sản phẩm của chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Bodyfriend!
